Bahasa Melayu
Apa Yang Kami Ambil
Apa yang anda sendiri isi dalam borang aduan:
- Nama penuh
- No. kad pengenalan
- Nombor telefon
- Alamat (kalau nak isi)
- Cerita dan lokasi masalah
- Gambar yang anda upload
No. KP anda disimpan bersulit — maknanya ia dikunci, bukan simpan terbuka. Kami guna untuk satu benda je: bagi anda semak status aduan sendiri nanti.
Alamat IP anda dipakai sekejap untuk halang spam borang. Ia tak disimpan dengan rekod aduan. Portal ni tiada cookie penjejak dan tak hantar apa-apa ke Google Analytics atau seumpamanya.
Kami Guna Untuk Apa
- Terima dan rekod aduan anda
- Hantar aduan kepada pihak yang ada kuasa nak baiki
- Jejak berapa hari aduan tu tertunggak
- Telefon anda pasal aduan tu
- Kira jumlah aduan tanpa nama untuk laporan bulanan pejabat dan mesyuarat MBJB
Kami tak guna data anda untuk iklan, dan tak jual kepada sesiapa.
Siapa Lagi Akan Nampak
Aduan anda memang akan dikongsi — itu gunanya. Kalau kami simpan sendiri, longkang tu tak siapa baiki.
Jabatan MBJB
Butiran aduan pergi kepada jabatan yang jaga benda tu — contoh Kejuruteraan, Pembersihan Bandar, Pelesenan. Nama dan nombor telefon anda dihantar sekali cuma bila mereka perlu hubungi anda atau masuk ke kawasan rumah anda.
Agensi lain
Ada masalah yang bukan bawah MBJB — jalan besar bawah JKR, sungai bawah JPS, paip air bawah Ranhill SAJ, kebajikan bawah JKM. Aduan macam tu kami hantar kepada mereka pula.
Gambar di halaman awam
Gambar yang anda upload boleh dipaparkan kepada orang awam di halaman prestasi kawasan — termasuk gambar sebelum dan selepas kerja siap. Gambar tu mungkin tunjuk jalan, longkang, atau luar rumah anda. Ia dipapar tanpa nama anda. Kalau anda tak nak, bagitahu kami dan kami tanggalkan.
Kalau undang-undang minta
Kalau undang-undang minta, atau untuk lindungi keselamatan orang.
Di portal awam, senarai aduan keluar tanpa nama — orang lain nampak jenis masalah, kawasan, dan status je. Bukan siapa yang lapor.
Berapa Lama Kami Simpan
Selagi aduan tu masih dalam tindakan, dan 7 tahun lepas ia ditutup. Sebabnya: kalau longkang sama tersumbat tiap-tiap tahun, rekod lama tu jadi bukti bila pejabat nak minta MBJB naik taraf. Lepas tempoh tu, data peribadi dipadam dan tinggal kiraan tanpa nama je.
Hak Anda
Bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda boleh:
Minta salinan
Tanya kami apa yang kami simpan pasal anda, dan kami bagi salinan.
Betulkan kalau salah
Nama tersalah eja, nombor telefon dah tukar — bagitahu, kami betulkan.
Tarik balik persetujuan
Anda boleh tarik balik bila-bila masa. Bila anda tarik balik, kami tutup aduan tu dan berhenti proses — tak hantar kepada sesiapa lagi, tak telefon anda pasal ia, tak guna dalam kerja baharu. Rekod tu dikunci sampai tempoh simpan di atas habis, lepas tu dipadam macam rekod lain.
Suruh kami berhenti
Kalau cara kami proses data anda menyusahkan atau menekan anda, anda boleh suruh kami berhenti.
Tanggalkan gambar
Gambar anda boleh ditanggalkan dari halaman awam bila-bila masa. Cuma bagitahu.
Nak guna mana-mana hak ni? Hubungi kami guna nombor di bawah.
Siapa Bertanggungjawab
Pejabat ADUN Kempas yang bertanggungjawab ke atas data anda. Pejabat yang tentukan apa dikumpul dan untuk apa.
Katalysmedia pula yang bina dan jaga sistem ni untuk pejabat, jadi staf mereka ada akses teknikal ke server untuk maintenance dan backup. Mereka tak guna data anda untuk tujuan sendiri.
Data anda disimpan atas server di dalam Malaysia.
Macam Mana Kami Jaga
No. KP disimpan bersulit. Cuma pegawai Pejabat ADUN Kempas je ada akaun untuk buka panel admin. Kami buat apa yang patut, tapi jujurnya tiada sistem di dunia ni yang 100% selamat — kami tak nak janji benda yang kami tak boleh jamin.
Nak Tanya? Hubungi Kami
Telefon
07-238 4700
E-mel
khidmat@dunkempas.my
Alamat
Taman Kempas Utama, 81200 Johor Bahru, Johor Darul Ta'zim
English
What We Collect
What you fill in on the complaint form: full name, identity card number, phone number, address (optional), the details and location of the problem, and any photos you upload.
Your IC number is stored encrypted — locked, not sitting in the open. We use it for one thing only: letting you check your own complaint status later.
Your IP address is used briefly to block form spam and isn't stored with the complaint. No tracking cookies, no analytics services.
What We Use It For
Receiving and recording your complaint, sending it to whoever has the power to fix it, tracking how many days it has been outstanding, phoning you about it, and counting complaints without names for the office's monthly report and MBJB meetings. We do not use your data for advertising, and we don't sell it to anyone.
Who Else Will See It
Your complaint will be shared — that's the point. If we kept it to ourselves, nobody would fix the drain.
Details go to the MBJB department that handles that thing (Engineering, Urban Cleansing, Licensing), and to other agencies when the problem belongs to them — main roads to JKR, rivers to JPS, water pipes to Ranhill SAJ, welfare to JKM. Your name and phone go along only when they need to reach you or enter your property.
Photos you upload may be shown publicly on the area performance pages, including before-and-after pairs. They may show the road, the drain, or the outside of your house. They appear without your name, and you can ask us to take any of them down.
On the public portal, complaints are listed without names — others see the category, the area and the status, never who reported it.
How Long We Keep It
While the complaint is being worked on, and for 7 years after it closes. The reason: if the same drain blocks every year, that old record becomes the evidence when the office asks MBJB for an upgrade. After that, personal data is deleted and only anonymous counts remain.
Your Rights
Under the Personal Data Protection Act 2010 you can ask for a copy of what we hold, correct anything wrong, withdraw your consent at any time, tell us to stop if our processing is causing you distress, and have your photos taken down from public pages.
When you withdraw consent we close the complaint and stop processing it — no more referrals, no calls about it, no use in new work. The record is locked until the retention period above runs out, then deleted with everything else.
Who Is Responsible
The Pejabat ADUN Kempas is responsible for your data and decides what is collected and why. Katalysmedia builds and runs the system for the office, so its staff hold technical access to the server for maintenance and backups; they don't use your data for their own purposes. Your data sits on servers inside Malaysia.
How We Protect It
IC numbers are stored encrypted, and only Pejabat ADUN Kempas officers hold accounts to open the admin panel. We do what we should, but honestly, no system anywhere is 100% safe — we won't promise what we can't guarantee.
Questions? Contact Us
Reach us at 07-238 4700 or khidmat@dunkempas.my .
Dikemas kini / Last updated: 1 September 2026